Viajes Nova
CRM interno que centraliza los bots de WhatsApp, audita con IA las conversaciones de los asesores y cotiza vuelos, con una academia de capacitación.
Los asesores vendían por WhatsApp sin forma de medir su desempeño ni de saber por qué se perdía una venta. Las cotizaciones y los documentos de pasajeros (pasaportes, comprobantes) se gestionaban a mano.
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Arquitectura por capas
Separé el sistema en un dashboard (Next.js), una API (Express) que recibe los webhooks de WhatsApp, y Supabase como base de datos, autenticación y almacenamiento.
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Mensajería centralizada
WAHA Plus conecta los números de WhatsApp; cada mensaje entra por webhook y se guarda para que supervisores y asesores trabajen sobre la misma bandeja.
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Auditor de ventas con IA
Un servicio analiza cada conversación con IA y devuelve en formato estricto si la venta se concretó, por qué se perdió y cómo rindió el asesor.
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Extracción de documentos
La IA lee pasaportes y comprobantes subidos al sistema y rellena los datos, con arrastrar y soltar y validación de archivos.
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Roles y permisos
Sistema de roles con permisos granulares por agencia y sede, para que cada persona vea solo lo que le corresponde.
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Reportes y capacitación
Gráficos de rendimiento, reportes en PDF y una academia interna de capacitación con su propio acceso, todo detrás de HTTPS en un servidor propio.
- Dashboard CRM con bandeja de WhatsApp
- Cotizador de vuelos
- Auditor de conversaciones con IA
- Extracción de datos de documentos
- Roles y permisos por agencia y sede
- Reportes de rendimiento en PDF
- Academia de capacitación
- Bot para grupos de WhatsApp
- Medición objetiva del desempeño de cada asesor
- Menos captura manual de datos de pasajeros
- Operación estable en servidor propio con HTTPS automático